Chloe tortoise eyewear

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Politique de livraison

📦 Politique de livraison - L\'Occaz

📅 Délais de livraison :

  • Les délais de livraison varient en fonction de l\'emplacement du vendeur et de l\'acheteur.

  • Livraison standard : 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de la commande.

  • Les délais peuvent être prolongés en cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles (ex : jours fériés, conditions météo, etc.).

🚚 Frais de livraison :

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction  de la destination du colis.

  • Certains vendeurs peuvent offrir la livraison gratuite pour des commandes supérieures à un certain montant.

  • Les frais de livraison sont clairement indiqués au moment du paiement.

🔍 Suivi des commandes :

  • Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

  • Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via votre tableau de bord client.

📦 Emballage et protection des produits :

  • Les vendeurs sont responsables de l\'emballage sécurisé de leurs produits pour éviter tout dommage pendant le transport.

  • L\'Occaz n\'est pas responsable des dommages causés par un mauvais emballage du vendeur.

🛑 Exceptions :

  • Certains articles, comme les produits lourds ou volumineux, peuvent nécessiter des arrangements de livraison spéciaux.

  • Les livraisons en dehors des zones couvertes peuvent entraîner des frais supplémentaires.

💬 Service client :

  • Pour toute question concernant votre livraison, contactez directement le vendeur ou notre support client.

📢 Note importante :

  • Vérifiez toujours l\'adresse de livraison avant de confirmer votre commande.

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Politique de remboursement

💰 Politique de remboursement - L\'Occaz

🔄 Conditions de remboursement :

  • Les remboursements sont possibles uniquement pour les produits défectueux, endommagés ou non conformes à la description.

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d\'origine, non utilisés et dans leur emballage d\'origine.

  • Les demandes de remboursement doivent être faites dès la réception du produit.


🚫 Exceptions :

  • Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou une négligence de l\'acheteur ne seront pas remboursés.

📝 Procédure de demande de remboursement :

  1. Contactez le vendeur via votre tableau de bord sur L\'Occaz pour expliquer le problème et demander un retour.

  2. Attendez l\'approbation du vendeur avant de retourner l\'article.

  3. Envoyez le produit à l\'adresse fournie par le vendeur, en incluant toutes les étiquettes et l\'emballage d\'origine.

  4. Fournissez une preuve d\'expédition pour accélérer le processus de remboursement.

💡 Astuces pour éviter les retours :

  • Lisez attentivement la description des produits et vérifiez les tailles, couleurs et autres détails avant d\'acheter.

  • Contactez le vendeur pour poser des questions si vous avez des doutes sur un produit.

📞 Assistance :

  • Pour toute question concernant un remboursement, vous pouvez contacter le support client de L\'Occaz via notre page de contact.

Retour / Annulation / Echange

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📞 Assistance :

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